Требования к менеджерам по продажам непрерывно возрастают в связи с усиливающейся конкурентной борьбой. Поэтому одним из самых важных качеств эффективно работающего менеджера является умение находить подход к клиенту, правильно вести переговоры, обеспечивать долговременное сотрудничество с корпоративными клиентами.

В курсе рассматриваются этапы и основные темы коммерческих переговоров от их начала до момента заключения договора, включая предварительную подготовку к ним и подведение итогов; освещаются важнейшие аспекты процесса общения продавца с клиентом; обобщены факторы, определяющие успешную работу продавца.

Главной целью курса является обучение слушателей основным навыкам и приёмам продаж. По окончании настоящего курса слушатели научатся

Правильно настраиваться на общение с клиентом

Правильно реагировать на возражения клиента

Уверенно вести переговоры о цене

Успешно справляться с трудными и неожиданными ситуациями.

• Работа компании и интересы клиентов
• Распределение ролей между клиентом и продавцом
• Эмоциональные и рациональные запросы клиентов

• Правильное начало деловой беседы √ залог успешной продажи. Примеры начала деловых бесед
• Потребности и мотивы
• Техника постановки вопросов
• Правила эффективного восприятия
• ⌠Контролируемый диалог■
• Основные правила аргументации
• Как убелить клиента в преимуществах предлагаемого вами продукта

• Значение возражений
• Как правильно реагировать на возражения; ответы на возражения
• Использование психологических методов мягкого и жесткого воздействия на собеседника для выхода из конфликтных ситуаций.
• Как правильно воспринимать рекламации

• Психологические аспекты переговоров о цене
• Сопоставление цены и ценности
• Поведение при обсуждении цены
• Способы обоснования цены

• Содействие принятию клиентом решения
• Обеспечение долговременного успеха

• Развитие творческой инициативы и компетентности в работе с покупателями/клиентами
• Механизмы взаимодействия с клиентом
• Развитие навыков делового общения
• Усиление мотивации
• Практическая отработка и коррекция взаимодействия с покупателями/клиентами
• Совершенствование механизмов управления продажами.