Каждый вид переговоров имеет свою фабулу, свою драматургию и режиссуру. Поэтому для компании, ведущей переговоры очень важно действовать рационально, и строить свою работу оптимально выбирая стратегию и тактику и используя профессиональную методологию.

В курсе рассматриваются этапы и основные виды коммерческих переговоров, манеры и стили поведения при проведении переговоров.

Дать слушателям практические навыки ведения деловых переговоров, обсуждения спорных вопросов и разрешения конфликтов. Научить слушателей находить наилучшее для своей компании и приемлемое для остальных сторон решение проблемы, использовать специфические тактические приемы, позволяющие эффективно и эффектно обосновывать собственную позицию, успешно справляться с трудными и неожиданными ситуациями.

• Деловой разговор
• Беседа
• Обсуждение и собеседование
• Спор, полемика, дискуссия, дебаты, прения, диспут
• Торги
• Многосторонние переговоры

• Институт переговоров
• Моральный кодекс переговоров: разумная тактика и здравый смысл
• Безопасность переговоров
• Сюжеты переговоров

• Природа конфликта
• Притязания, претензии, ожидания
• Мотивация в конфликтах
• Конъюнктура, соперничество, борьба: исходы конфликтов

• Подготовка к переговорам
• Предмет переговоров
• Позиции сторон в переговорах
• Проблемное поле переговоров
• Диагностика переговоров

• Фазы переговоров
• Начало
• Регламент
• Разногласия: борьба, претензии, компромисс
• Решения: маневры и экспертизы
• Соглашения
• Манеры и стили переговоров

• Конфронтация: техника борьбы
• Сотрудничество и кооперация
• Проблема понимания
• Мотивы согласования интересов

• Основные понятия теории аргументации
• Тактика речевого общения
• Моральный кодекс спора
• Риторический аспект аргументации
• Культура делового общения